IT-/TK-Support Title

IT- und TK-Support.

Je nach vereinbartem Service Level steht Ihnen unsere Anwenderbetreuung telefonisch oder per Email zur Verfügung. Und dies stets in Zusammenarbeit mit Ihren verantwortlichen Ansprechpartnern und Herstellern oder Lieferanten. Unser Leistungsspektrum reicht von der Unterstützung im Umgang mit Anwendungen über Fragen der Systemadministration bis hin zur Einbindung von Herstellern und Lieferanten zur Beseitigung von Fehlerzuständen.

Support- und Wartungsverträge.

Im Bereich Enterprise-Software bieten wir unseren Kunden Softwarepflege-Verträge mit festgelegten Reaktions- und Bearbeitungszeiten sowie regelmäße Updates und Releases. Unsere Leistungen erbringen wir in der Regel als Remote-Service.

Auf Grundlage der gleichen Methodik übernehmen wir im Rahmen von von IT-Support-Verträgen Verantwortung für ausgewählte Teilbereiche Ihrer IT oder die gesamte Systemadministration - auch in Vertretungsfällen. In diesem Umfeld verfügen wir über besondere Erfahrungen in den Bereichen Netzwerke, Windows- und Linux-Betriebssysteme sowie VMware. Mehrjährige VOIP-Erfahrung ergäzt unsere Kompetenz.

Darüber hinaus beziehen wir die von uns angebotenen Cloud-Lösungen selbstverst√§ndlich in unseren Support mit ein.

Gerne treffen wir mit Ihnen eine individuell auf Ihr Unternehmen zugeschnittene Vereinbarung. Sprechen Sie uns an.

Im Einzelfall.

Auch wenn Sie keinen Support-Vertrag mit uns abgeschlossen haben, können Sie sich in IT-Fragen an uns wenden. Für Kunden unserer Cloud-Lösungen bearbeiten wir Supportfälle kostenfrei, sofern ein Fehler oder eine Störung beim Provider vorliegt. In allen anderen Fällen sagen wir Ihnen unmittelbar, ob wir Ihre Anfrage inhaltlich bearbeiten können und vereinbaren einen Kostenrahmen.

Wie auch im Rahmen von Support-Verträgen decken wir vor allem die Bereiche Netzwerke, VOIP, Windows- und Linux-Betriebssysteme sowie VMware ab.

 

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